Covid-19不仅迫使零售商考虑采用全新的方法（我已经跟你说过好几次了），但扩大了采用它们的人与被遗忘者之间的差距。
“现在是企业领导者投资了解塑造零售业未来的创新格局的时候了。那些站在革命和可持续发展议程正确一边的人将会蓬勃发展。”他这么说 詹姆斯·比德威尔，咨询和创新公司的联合创始人 重启，他可以为零售业的未来提供经验教训。
实体零售商将继续面临与新冠疫情爆发前相同的挑战（如何增加店内体验的价值与网上购物的便利性），并承担确保安全的额外任务。对于采用以客户为中心和数据驱动方法的正确组合的品牌来说，店内体验将继续成为关键的差异化因素。
创新还是加速？
这篇文章中涵盖的创新有一个共同特点，那就是继续强调在大流行之前已经取得进展的趋势的加速。直播销售、创意影响力营销和虚拟技术，不断寻求安全与便利之间的平衡。
无论如何，这里有七项创新代表着影响零售业未来的广泛趋势。
在中国跟随最多的新直播流媒体？ 他们是虚拟的
直播电商在中国是一门大生意，尤其是在疫情开始之后。越来越多的人避开实体店，更喜欢网上购物。
现在，直播正在与另一种趋势融合： 计算机生成和预编程的3D模型 使用动态图形进行直播。越来越多的电子商务平台和品牌正在使用“动漫”风格的虚拟角色来吸引年轻一代的购物者。
四月，著名的虚拟歌手 罗天一 （在微博上有4,6万关注者）在淘宝上举办了直播活动，并与中国最具影响力的直播者之一一起， 李嘉琪.
二人组还于3月举办了第二场演出，吸引了近1万观众。 XNUMX月XNUMX日，阿里巴巴天猫电子商务平台新增虚拟偶像 罗天一 e 岳正玲 直播事件。 总而言之，在中国的成功正在走向虚拟。
社交购物结合了实体世界和数字世界
英国品牌 Burberry 与...合作 腾讯是一家领先的中国科技公司，旨在提供全新的社交购物体验。
深圳的Burberry商店将现实购物与在线互动和特殊功能完美地融合在一起。
商店使用实体产品上的QR码连接购物者的数字生活。 一旦在智能手机上进行扫描，这些代码就会显示出样式提示，解锁独特内容的点以及有关品牌及其产品的其他信息。
可通过以下网站中的小程序访问协作 微信。 购物者使用该程序预订商店的三个更衣室之一，每次预订都包括预选的试穿服装范围和自定义播放列表。 店内酒吧的餐桌预订以及与造型师的约会也在应用程序内完成。
店面创建虚拟“商店课程”。
如果购物者不能参观商店众多的课程，那为什么不把购物商店中的全部课程带给购物者呢？
这是背后的想法 街景3月底推出的电商平台，正好帮助企业应对危机。就该平台而言，添加到数字模型中的“物理”方面是按地理标准进行聚合。该应用程序和网站的用户实际上可以选择他们想要参观的街道，并且可以向左或向右滑动来上下“行走”。
他们会看到虚拟店面，并且可以单击任何商店以转到 Streetify 上相应的网站。一旦进入“商店”，消费者就可以看到从 Groupon 和 Rakuten 等顶级交易网站收集的所有特价、优惠和促销活动。
企业所有者还可以在商店橱窗中发布消息，宣布要约，交货选项，库存商品等等。
结帐应用
大流行已经使零售业损失了巨额金钱和数百万个工作岗位。 Showfields来自纽约市的一家初创公司也不例外，它一直非常注重与店内顾客的实际互动。随着 Soho 旗舰店的重新开业，Showfields 必须进行创新，试图将旧的交互体验带入名为 Magic Wand 的应用程序中。
魔术棒是在商店中使用的购物助手： 这是我们在未来零售业中经常看到的解决方案。该应用程序将提供有关产品的更多信息，只需用智能手机指向它们即可。购买时，商品会被添加到数字购物车中，您可以结账、用卡支付并离开，而无需与商店员工互动。
供应链极度透明
在零售业的未来，客户将更加了解产品的来源，零售商将需要对其全球供应链更加透明。
进化设计实验室总部位于加利福尼亚州，生产不含动物皮、采用天然纤维的“纯素”鞋类。
它创建了一个可供内部和所有供应合作伙伴使用的数字平台。该软件包括为工厂、买家和其他人量身定制的门户网站。目标是确保所有合作伙伴都能获得生产每个阶段的准确、实时信息。
在第一个案例研究中，Evolution Design Lab 报告减少了75％ 鞋类样品的开发成本 300增加％ 在产品线上的销售中。
社交电子商务将家庭购物转变为集体活动
压扁 允许用户与朋友群联系并一起在线购物，聊天，同时虚拟地试穿不同的服装或讨论物品。
安装后，用户可以登录参与站点并进行导航。 该平台允许用户将商品添加到心愿单，向朋友寻求建议，以及查看其他用户正在购买什么。
Squaded 为品牌提供了获得更高转化率的机会：根据尼尔森研究公司的数据，人们在与朋友一起购物时往往会购买更多商品。
WhatsApp聊天机器人可帮助客户找到理想的购物时间
为了为店内排队提供解决方案，连锁超市Lidl在爱尔兰推出了WhatsApp聊天机器人。 使用聊天机器人，客户可以聊天并在其本地商店中找到最安静的时刻。
顾客只需在 WhatsApp 上向聊天机器人发送一条消息，说明他们打算光顾商店的时间和日期。使用实时数据和客户交易数量，聊天机器人将通过一条自动消息进行响应，通知发送者特定的日期和时间通常是安静、平均还是繁忙的购物时间。
零售业的未来也更加意识到它在商店中的存在。
