大流行的影响不是暂时的。就像每一个“黑天鹅”一样，这是一个注定永远改变历史进程的事件。每个社会方面都会发生不同的转变，或者强调已经存在的趋势。环境、可持续发展、健康和数字将改变一切。
最后一个行业，即数字化行业，可能是继医疗保健行业之后增长最快的行业。远距离关系，甚至是专业关系，都带来了“敏捷”文化的增长。在新趋势中，智能销售似乎是最具颠覆性的。
在界定“智能销售”现象及其形成之前（在起源的意义上以及与之相关的教导意义上），先退后一步。 大流行造成的关闭极大地改变了销售和咨询的结构。 那些尚未决定转而使用数字系统的人已经经历了不得不提供在线服务的所有困惑，这些在线服务以前被认为是物理世界的专有特权。 如何管理这一过渡时刻？
我谈论与 克劳迪奥·扎马尼（Claudio Zamagni）, 费德里科·维戈雷利·波罗（Federico Vigorelli Porro） e 洛伦佐·德格兰迪 di 合唱团。 Choralia在这方面可以说是一家公司：凭借基于游戏化和数字技术的创新方法，它重新思考了培训，并开创了智能销售的下一个时代（ 书证 这已经是该主题的参考点）。 在客户中，它拥有《财富》 50强公司中的500家。
什么是智能销售？
“敏捷文化”，我说。随着大公司也开始意识到智能工作，就业市场即将变得异常活跃。这种活力也将把重点转移到人们的技能上：将需要更多的创造力和软技能。这不是一个小或无痛的转变：可能 50％的人将不得不换工作，以及诸如 欧洲全民收入 他们将成为必需品。 在这种重塑自我的必要框架中（再就业 （这将是另一个基本主题），您需要快速而又好地学习。
智能销售是所有技术和技巧的综合体，可通过数字化将咨询和销售提升到卓越水平。只有一个动词：学习。例如，学习视频会议平台的使用。不仅仅是说说而已：要有效地提出报价，让客户和投资者参与进来。再次强调：学习组织网络研讨会和数字演示，事实证明，这比社交媒体活动的反响要大得多。 那些学习的人将比Covid之前的旅行更快。 谁不愿意，谁就会下沉。 杜拉·莱克斯（Dura lex），塞德·莱克斯（sed lex）。
和我们一起吗？ 意大利的情况将如何变化？
“对于意大利公司来说，”他说 克劳迪奥·扎马尼（Claudio Zamagni）Choralia首席执行官表示，“出口的问题/机会将变得越来越重要，这不仅是因为危机导致内部需求能力下降，而且还因为商业风险的健康分散。同样，供应风险（在大流行的早期阶段尤其严重）将意味着企业将更喜欢距离远东更近且风险较小的生产商。事实上，这种现象与全球化相反，尽管成本较高，但也可能对当地经济产生有益影响。”
就发展机会而言，某些部门的发展极有可能超过平均水平：与其他许多部门相比，替代能源，卫生部门，机器人技术和无处不在的数字化将具有吸引力。 同样由于这个原因，掌握智能销售所需的技能将被证明是至关重要的。
我们会做到吗？ 扎马尼很乐观。 “我们的文化总是倾向于抓住生活中美好的一面，无论是在社会中还是在工作中，被美丽的领土和餐桌上的乐趣所吸引的回国探望和旅行的愿望，将给予有力拉动消费。像马西莫·科斯塔这样解释社会和消费的思想大师声称（就像第二次世界大战和铅岁月之后一样），我们将抬起头，脸上充满了宽慰和强烈的愿望，这并非巧合。重新开始。”
学习了，有人说。甚至在教育领域，我们也见证了一场革命性的转变：从大学到幼儿园，数字工具构成了疫情中的生命线。现在该行业将如何变化？数字化培训能否超越面对面培训？
“最流行的培训模式可能是‘混合’。该模型能够混合不同的训练方法，充分发挥它们的潜力，”他说 费德里科·维戈雷利·波罗（Federico Vigorelli Porro）.
认为数字培训可以克服面对面的培训，就像想知道螺丝刀的使用是否会超过锤子的使用。 最正确的问题使我们考虑在什么情况下使用螺丝起子比使用锤子更好。
费德里科·维戈雷利·波罗（Federico Vigorelli Porro），心理学家，24矿石商学院HR数字创新教授以及Choralia合伙人
什么时候需要螺丝刀，什么时候需要锤子？
大流行向我们表明，也可以通过虚拟教室提供高质量的培训，同时节省净成本，但是在需要大力干预人们动机的所有情况下，面对面培训仍然是可取的。 老师和同事的物理状态有助于以屏幕无法吸引的方式吸引注意力。 相反，为了传递关于技能的“基本”概念，异步数字，尤其是以微学习的形式（诸如5分钟或更短的信息视频之类的简短内容）能够以合理的成本保证良好的质量水平。
我们正面临着巨大的试验时刻，这使我们能够完全重新考虑一个几十年来一直未变的过程。 一方面，我们需要开发成本不断降低的“新”技术，例如虚拟现实或学习游戏。 另一方面，有必要在形式上保持一种“世俗的”方法，而不是仅仅依靠经济效率，而要更加注重教学效果。 尤其是在将来提供重要的运营功能（例如与智能销售相关的功能）时。
在这样的框架中，Choralia发现自己是枢纽，是人力资源培训方面的创新公司。
米兰公司已接受（并且在许多方面也预期到了）这一变化，重点是采用新的工程教学方法来转变教学模式。 例如我 人物分析，这是人力资源领域的最后一个领域，以数字为导向的方法来分析其绩效并确定优势和关键性。 或者 游戏化 在学习路径中，一种旨在以一种引人入胜的方式增强人类行为的技术。
在这样的时刻已经“处于曲线上”，导致合唱团走向了 50年头两个月的营业额增加了2021％ 与 2019 年相比（与 110 年同期相比增长 2020%）。当他们说“提前拦截未来”时。
未来几年，Choralia的战略将如何发展？
他表示：“从战略定位的角度来看，我们不会改变对市场的承诺，我们认为这一承诺现在更加现实，相反我们会加强它。” 洛伦佐·德格兰迪，合唱团主席。 “在困难时期过去后，许多公司将不得不在未来几个月内进行投资以重新启动，他们需要在需要的地方以及需要的方式进行这样做。需要旨在提高绩效指标的培训。这就是为什么在智能销售领域，我们正在完善和设计人员分析工具，让您可以选择，首先在哪里最大化培训投资回报，然后衡量其影响。”
未来的学习：不仅是“哪里需要”，而是“如何需要”
培训和学习的目标是通过功能性和创新性的教学方法，尽可能地提高可用性。 除了上述混合课程外，确保最大程度的互动性和甚至可以远程参与的动机也很重要。 人们也需要像个人一样参与其中。 因此，提供有关技能反馈的调查，刺激和应用程序将会增长很多。
