这场大流行还扰乱了汽车市场，这表明简单的在线展示已不足以吸引客户。
购买汽车是一项重大投资，需要时间和思考来选择合适的汽车。过去，人们会参观几个陈列室来比较选择，而如今，在互联网上经过长时间仔细的搜索（包括深入分析和比较）后，他们往往仅限于参观几个沙龙。
然而， 大流行 它还加速了汽车行业的进程。 最相关的之一？ 是什么导致了提供个性化在线购物体验或送货上门服务的可能性。
自提货
正如前面提到的，买家在沙龙里闲逛的时间越来越少。他们希望对汽车充满信心，就像亲自购买一样，但无需离开家。
这种新需求推动了初创企业和知名品牌推动整个采购流程的变革。在意大利，Leonori SpA 集团在汽车销售和租赁领域已有 60 多年的历史，该集团开发了一个名为“运营部门”的公司 VaiGo.it。它是一个在线购车平台，从选择汽车到定义支付类型，直至将车辆直接运送到家，全程陪伴客户。
“这是刚出生的‘儿子’，”他说 斯特凡诺莱奥诺里， 集团总裁，“我们的项目在该领域拥有 60 多年的丰富经验。也许这就是为什么我们在向世界介绍自己之前就已经收到预订了。”
它是一个范例吗？
随着VaiGo（更不用说未来的元宇宙）等全渠道产品的增加和完善，与销售点的身体接触将越来越少。
这显然并不一定意味着经销商和展厅的消失。 然而，他们当然必须提供更主动和更有创意的人际接触，并以同理心推荐模型和辅助服务。 只有当它带来附加值时，物理接触点才会被优先考虑。
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