客户对公司的期望更高，而公司也在倾听。大约 89% 的消费者仅根据客户体验和个人喜好进行选择。商店适应得很快，很快就会转型。
客户越来越习惯在日常生活中使用数字技术。因此，电子商务发展迅速，竞争日益激烈。随着电子商务的发展，对数据安全性和合规性的需求越来越大。
商店未来的三骑士
然而，这不仅仅与在线有关：诸如此类的技术人工智能（AI）的， 增强现实 (AR)、个性化、触摸屏、引人入胜的物理体验等将成为让任何公司从竞争对手中脱颖而出的真正战场。
总而言之：未来的商店承诺提供独特和个性化的行程。
从现在到本世纪末，这场革命（由技术、新偏好甚至人口结构变化带来）将彻底改变商店的性质。 至少在三个方面：
1. 他们的联系会更紧密
得益于物联网 (IoT)，未来的商店将比以往更加互联。物联网是连接到互联网并可以收集和交换数据的物理对象的网络。在零售业中，这可能意味着从引导顾客找到他们正在寻找的特定商品的店内信标，到实时显示库存的数字显示器。胚胎模型？ 小麦，没有排队和结账的连锁店（但装满了相机）。
2. 他们将完全以客户为中心
未来的商店将更加以客户为中心，专注于提供个性化体验。这可能会导致使用客户数据来推荐他们可能喜欢的产品，或者提供适合他们个人喜好的店内体验。胚胎模型？新店 亚马逊风格.
3. 他们将是数据驱动的
未来的商店将更加由数据驱动，利用人工智能和增强现实等技术为顾客提供产品信息并提出建议。这可能会带来“额外”的产品信息，或者使用 AR 引导顾客找到特定商品的店内导航。胚胎模型？ 有几种，更多地与技术相关联，而不是与特定的商业模式相关联。
总结：未来进入我们最喜欢的商店时，我们应该期待什么？
我们将沿着为我们量身定制的个性化路径进行引导。 如果我们爱吃甜食，那么糖果过道会以折扣价和视频或吸引我们注意的优惠来赢得我们的青睐，也许当我们还在家里的时候。 如果衣服更适合我们，更衣室里会摆满符合我们风格的衣服。 如果我们想在购买前浏览一下，那么，大量的交互式显示器（有些甚至是我们佩戴的）将为我们提供我们需要决定的所有信息。
