处理语音助手的亚马逊部门可能 累计亏损10亿美元 到今年年底。曾经拥有 10.000 名成员的 Alexa 团队已成为贝索斯公司也决定发起的裁员的主要候选者。
Alexa，一个伟大的承诺......
亚马逊回声 于 2014 年首次亮相，是该公司作为硬件制造商首次取得真正的成功。尽管语音助手的第一个版本可以追溯到几年前（Siri 于 2011 年在 iPhone 上首次亮相），但智能音箱只是随着亚马逊的 Echo 进入家庭。它引起了轰动：自 2018 年首次亮相以来，支持 Alexa 的设备销量已超过 100 亿台。
亚马逊的战略几乎是军事化的：该公司以成本价出售 Echo 设备，让人们使用它来提高平台销量，但智能音箱从未成为该公司所希望的重要销售推动力。我相信这一点：听 Alexa 描述一种洗涤剂 3 分钟，然后问我是否订购它，这是一种可怕的用户体验。
…未维护。
我认为产生了很大的误解，因为如前所述，Echo 的初始销售 超出了公司内部的预期。 在此漏洞利用之后，亚马逊（和其他公司）开始考虑将语音助手作为一个新平台。 他创建了一个名为 Alexa Skills 的应用程序商店，希望能像 Apple 在 2008 年开设 App Store 时一样，激发出同样的疯狂创新。
它推出了各种内置Alexa的产品（电视、灯泡、微波炉），希望让这个助手走进人们的家中。
然而，平台的存在本身就是最严重的弱点之一 贝索斯集团的. 亚马逊不控制操作系统（如微软或苹果），也没有移动平台（如谷歌或苹果）。 亚马逊的平板电脑本身只有修改版的安卓系统。
增强型时钟收音机
亚马逊的内部数据和用户调查已经开始显示出不同的现实。 语音命令仅适用于范围狭窄的任务：设置定时器、播放音乐、了解天气。 是真是假？ 大多数人不会做更多的事情。 有些人 他们甚至停止使用该产品 几周后。
换句话说，亚马逊已经向市场投放了大量有源时钟收音机。 一个悖论传达了一个信息：这项技术真的很成功，用户发现它真的很有用。 他们只是认为它对很多事情都没有用，而且大公司还没有找到通过 Alexa 或其他类似设备赚取真正利润的方法。
还 谷歌 减少了对其助手的投资，以专注于智能手机。 我们想谈谈 柯塔娜 o 比克斯比 （笑）？ 他们几乎是一成不变的。
Alexa，这将如何结束？
唯一没有遇到这个问题的公司是拥有 Siri 的苹果公司。这是因为苹果选择了一条不同的道路：以高价出售设备。贝索斯的理念是“我们希望在人们使用我们的设备时赚钱，而不是在他们购买我们的设备时赚钱”。为了以低廉的价格吸引用户，它把 Echo 和 Alexa 变成了一个基本的小工具：便宜且不起眼。
请注意，这并不是灾难性的：但如果您想更多地了解亚马逊这个行业的未来，请知道“增强型时钟收音机”每年不会损失 10 亿美元，也不会为 10.000 人提供工作。
