以下是 Futuroprossimo 对 Pure Storage 首席信息官 Cathleen Southwick 的独家采访，她是一位成功的领导者，拥有 20 年为财富 100 强公司定义和执行 IT 战略的经验。在采访中，Cathleen 解释了技术之间的深刻关系。未来和人文科学，是在不断变化的世界中创造就业机会和实现目标所必需的。
世界越来越关注STEM学科（科学，技术，工程和数学）。 沟通技能，同情心和观察技能等所谓的“软技能”在工作世界中将越来越重要吗？ 谁将帮助理解未来的技术？
这是一场转型竞赛。这是一个数字化、数据驱动的时代，趋势是主要依靠技术来解决问题的某些方面。但成功的真正秘诀在于更平衡的方法。
我们在零售界看到了这一点，消费者希望通过不同的方式与品牌建立联系。通过电子商务或社交媒体在线。线下传统商店内提供更多样化的体验。同样，随着基于人工智能的聊天机器人已成为客户服务的核心，人们已经意识到仅仅为其配备人类特征是不够的。如果聊天机器人无法正确响应，消费者将需要与机器人交谈 血肉助手.
他们需要什么技能？
自动化和自然语言处理可以为企业及其工作人员带来巨大的好处。然而，他们明确表明需要一种新型技能：以典型的人类方式解决技术问题的能力。考虑到未来的工作需要什么，在未来几年中，我们可能只将注意力集中在 STEM 学科（科学、技术、工程和数学）上，从而损害了以人类为中心的更加平衡的方法。科学，关于情商和横向批判性思维。
沟通，观察技能，同理心和逻辑推理等技能-那些在最近的干预下 世界经济论坛 被称为“基础”——它们是培训下一代领导者和让员工为未来工作做好准备的关键。一项研究由 加拿大皇家银行 强调了 300 个专业职业对这些基本技能的需求不断增长，预计未来十年将新增 2,4 万个职位空缺。报告强调，“我们发现了一种无声的危机”，“太多的人接受了可能消失的工作的培训，而不是具备了日益需求的技能”。
Il 未来的工作：有关的估计和数字是多少？
现实情况是，STEM行业将在不久的将来超过整体就业增长。 按照目前的速度，到2026年，它们将比10,8年增长2016％。 长凳从 1990 年到 2016 年，STEM 专业（包括医疗保健相关活动）的就业增长了 79%。
然而，自动化极大地减少了进入编程和其他纯技术职业的挑战。因此，人们越来越意识到，要在现代工作场所取得成功，仅仅关注 STEM 是不够的。即使是那些涉及大量使用技术和数据的领域。很可能会发生这样的情况 没有严格科学背景的人最终反而具有决定性的优势.
人才管理在当今的技术和 IT 行业如此重要，企业应该问自己如何吸引和部署所需的人才，以及如何为团队提供发展和成长的机会。
那么要采取什么行动呢？
一个机会是利用自动化的力量将员工从更多重复性任务中解放出来。通过这种方式，他们将能够为符合业务目标的具有更大附加值的活动做出决定性贡献。自动化的好处不仅仅限于大公司。一个例子是中小企业，可能只有几个系统管理员。从 IT 角度来看，它们足以自动化新员工到来所需的一切，从电子邮件分发列表到应用程序授权等等。这看似微不足道，但当必须手动执行时，此类操作所需的工作量就变得非常重要。
chatbot的实现 这是在成长型组织中如何减少花在非战略性活动上的时间的另一个例子。未来的技术是协作的。例如，员工可以使用机器人重置密码或请求软件许可证，从而为最终用户和同事节省决定性的时间。因此，后者尤其可以自由地致力于更广泛和更具战略性的活动。
他们经常问我自动化是否意味着外包而不是裁员。 两者都不是：自动化意味着现代工作环境中个人角色的演变。将注意力集中在更具战略性的任务上，并将员工定位于需要高级和复杂推理的任务。只有人文教育才能提供它，这不仅对IT组织很重要。总的来说，这对企业来说很重要。
您如何支持下一代领导人？
我们最近比以往更需要人文科学， 耶鲁大学校长，彼得·萨洛维（Peter Salovey）。 彼得说： “在像我们这样复杂且相互关联的世界中，我们需要具有想象力、理解力和情商的领导者”。 从历史和文学中，我们了解了将再次出现的问题，并且将不得不再次解决这些问题，我们了解了那些与生活在我们背景之外的人们有关的问题，我们学会了理解警告并形成对人类状况的理解。
所有这些不仅对于下一代领导者，而且对于所有员工都是必不可少的。 公司试图解决的挑战不是一维的。 重新关注人文学科可能是改变平衡对你有利的关键因素.
公司比以往任何时候都更喜欢人才。 能够带来更高水平的推理和操作能力的质量。 最有才华的员工应将注意力集中在未来的技术将是什么以及它将给公司带来的变化上。
这些是机器无法替代人的基本方面。
