“变化是生命的法则:只顾过去或现在的人一定会错过未来。” 肯尼迪(JF Kennedy)
随着技术进步的推进,消费者的选择和期望将发生非常迅速的变化,往往迫使企业采取不断适应新一代和新趋势的策略。以下是我通过分析公司和研究中心的数据和报告收集和制定的关于未来购买体验的 15 条预测:
1. 在2014内 云将取代PC成为我们数字生活的中心
2. 到2014年中 70% 的企业将使用社交网络作为其客户服务的一部分。
3. 在2015内 全球智能手机数量将达到2亿
4. 公司将花费约 850 亿欧元来调整其销售流程以适应移动网络。 该数字在2015年将增长两倍 并且明年还会继续上涨。
5. 在2015内 用于提高公司与客户之间的忠诚度和满意度的营销预算将增加一倍。
6. 在2015内 来自企业来源的内容制作将降至 20% 以下。消费者在制作公司要传达的内容时将拥有更多的空间和权重。
7. 在2015内 在美国,使用移动社交网络(例如 WhatsApp)的用户数量将从 60% 上升至 80%
8. 在2015内 通过移动网络访问网络的用户将超过通过无线网络访问网络的用户。
9. 在2016内 在美国用于销售和购买的资金中,有一半以上将通过网络
10、全球B2C(企业对消费者)移动电子商务支出将增长 由2016年底 规模是6年的2011倍(并将达到200亿欧元)
11. 在2016内 通过移动设备进行的搜索将超过30亿次通过台式机进行的搜索
12.世界社交网络的用户约为1.8亿。 在2017内 将为2.6亿。
13. 2020年消费者 他们对购买体验会更加了解和要求更高:他们希望公司获得个性化的服务和产品。例如,通信公司必须根据每个人的个人要求开发“量身定制”的套餐,而不再是标准套餐。
14. 在2020内 将有15亿个数字设备连接到网络。
15. 在2020内,购物体验将超越产品的价格和质量成为选择一个品牌或另一个品牌的关键。